Помощь
УСЛОВИЯ ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИИ НА ОБОРУДОВАНИЕ
1. Общие положения.
1.1 Гарантия на поставленное Оборудование предоставляется Поставщиком Оборудования на условиях завода Изготовителя. Под гарантийными обязательствами понимается замена Поставщиком отдельных компонентов/узлов/деталей, неисправность которых обнаружена и заявлена в течение гарантийного срока. Поставщик высылает необходимые запасные части Покупателю, при этом доставка неисправных узлов (деталей) на склад Поставщика и новых узлов (деталей) на склад Покупателя, все работы и расходные материалы, связанные с заменой неисправных комплектующих, производятся за Счёт Покупателя, при этом Поставщик гарантирует возмещение затрат на оплату необходимых запчастей при предоставлении Акта выполненных работ, Акта дефектации и Сметы затрат.
1.2 Гарантия не распространяется на дефекты, повреждения и неисправности, возникшие в процессе транспортировки, при нарушении Покупателем правил обслуживания, хранения и эксплуатации оборудования (в том числе несанкционированных модернизации и ремонта), механических повреждений, а также дефектов, возникших вследствие преднамеренного повреждения со стороны третьих лиц и воздействия иных посторонних факторов, а также при непредоставлении акта рекламации с приложением фотографического подтверждения выявленных недостатков, и при внешних и/или механических повреждениях Оборудования, при непредоставлении фотографического подтверждения целостности заводской упаковки со всех ее сторон в предусмотренный договором срок. Гарантия не распространяется на: лампы освещения, ТЭНы, предохранители, быстроизнашивающиеся части и детали нормального износа (сальники, уплотнители, приводные ремни), муфты, сантехнические сгоны, шланги и прочие элементы системы водоснабжения и системы удаления воды/конденсата, стартеры, замки, стекла, расходные материалы (масла, хладагенты, фильтры и т.д.).
1.3 Гарантийный срок на поставляемое Оборудование, определяется Договором и указывается в Счёте.
1.4 На Оборудование, поставляемое с маркировкой в Счёте «/ВЫСТ/ без упак. и уценка», при условии, что на него дана скидка, не предоставляется гарантия, такое Оборудование возврату не подлежит.
1.5 Возврат и обмен бывшего в эксплуатации Товара не осуществляется, за исключением случаев неустранимого заводского брака.
1.6 Гарантийный срок начинает исчисляться со дня передачи оборудования Покупателю по универсальному передаточному документу (УПД).
1.7 Покупатель обязан:
· обеспечить проведение технического обслуживания оборудования не реже одного раза в месяц в течение всего гарантийного периода. Проведение данного технического обслуживания оборудования должно осуществляться специализированной организацией, имеющей лицензию на данный вид работ и соответствующий квалифицированный персонал, необходимый для обслуживания такого типа оборудования;
· обеспечить допуск к эксплуатации оборудования только персонала, прошедшего инструктаж по эксплуатации и технике безопасности;
· обеспечить бесперебойную работу подведённых коммуникаций, использование которых в технологическом процессе предусмотрено изготовителем.
1.8 Порядок проведения ремонта гарантийного оборудования:
Для регистрации рекламации и получения необходимого узла (детали) при подтверждении гарантийного случая Покупатель обязан предоставить Поставщику по электронной почте копии следующих документов:
· Акт-Рекламация, с указанием даты ввода Товара в эксплуатацию и подробным описанием и возможной причины неисправности не позднее 5 рабочих дней, с даты обнаружения неисправности.
· Акт-Рекламация должен быть подписан представителем Покупателя и поставлена печать;
· Документ, подтверждающий факт приобретения Товара у Поставщика (скан товарной накладной или УПД);
· Акт ввода Товара в эксплуатацию;
· Договор на сервисное или техническое обслуживание, который должен быть заключен не позднее 30 календарных дней с момента ввода Товара в эксплуатацию, с аккредитованной компанией, или подтверждение проведения обслуживания аттестованным специалистом.
· Акты о проведении обслуживания не реже 1 раза в месяц;
· Для оборудования произведенного в Российской Федерации, должны быть предоставлены сканы заполненных страниц паспорта, идущего вместе с оборудованием, технической причины неисправности и приложением фотографии неисправности.
· Фото шильдика оборудования (заводской серийный номер).
· Поставщик вправе потребовать от Покупателя дополнительную информацию.
1.9 Если одобрена диагностика оборудования в Сервисном Центре Поставщика, то оборудование должно быть отправлено в Сервисный Центр Поставщика не позднее 20 дней, с даты информирования Покупателя о принятом решении, в полной комплектации и обязательно в чистом виде.
Оборудование отправляется в адрес Поставщика за Счёт Покупателя.
Если оборудование находиться в Удаленных регионах, то должна быть прислана накладная Транспортной компании об отправке оборудования Поставщику не позднее 20 дней.
1.10 Если согласован обмен или возврат оборудования, то Покупатель должен отправить оборудование на склад Поставщика не позднее 20 дней, с даты информирования Покупателя о принятом решении, в полной комплектации и обязательно в чистом виде.
Если оборудование находиться в Удаленных регионах, то должна быть прислана накладная Транспортной компании об отправке оборудования Поставщику не позднее 20 дней.
1.11. Поставщик может отказать в проведении гарантийного ремонта, или снять с себя дальнейшие гарантийные обязательства при выявлении ниже перечисленных случаев:
· невыполнение обязательств, предусмотренных пунктами 1.2, 2, 3 и 4 настоящего Приложения;
· нарушение сохранности гарантийных пломб или наличия механических повреждений оборудования;
· проведение Покупателем ремонта оборудования или его части самостоятельно или с привлечением третьих лиц для проведения таких работ без письменного разрешения Поставщика;
· использование оборудования не по назначению или его разукомплектования;
· невыполнение требований по эксплуатации оборудования, изложенных в инструкции по эксплуатации или техническом паспорте оборудования;
· нарушения сохранности проложенных к оборудованию трубопроводов, кабелей и т.п.;
· возникновение недостатков (дефектов) Оборудования вследствие действия (бездействия) специализированной организации, проводящей техническое обслуживание оборудования;
· не проведение ежемесячного технического обслуживания оборудования;
· несоблюдение условий эксплуатации оборудования, в т.ч. температурного режима окружающей среды.
2. Требуемые условия эксплуатации холодильного оборудования.
2.1. Холодильное оборудование должно эксплуатироваться при следующих температурах окружающей среды:
· установленное в торговых залах или цехах: от +15° С до +25° С, влажность до 60%;
· по машинным отделениям, агрегатным: от +5° С до + 35° С, влажность до 60%;
· в местах установке конденсаторов: от - 30° С до +40°С.
2.2. Не допускается воздействие ниже перечисленных факторов на холодильное оборудование:
· прямое попадание солнечных лучей, сквозняков, воздушных потоков систем вентиляции;
· воздействие нагревательного и теплового оборудования;
· подключение нескольких единиц холодильного оборудования со встроенными агрегатами от одного удлинителя;
· несоответствие номиналов рабочих токов оборудования с установленными элементами
защиты (автоматическими выключателями, ФУЗ, и т.п.).
3. Требуемые условия эксплуатации технологического оборудования.
3.1. Технологическое оборудование с большим вращательным моментом во избежание проявления вибрации, необходимо устанавливать на ровную, хорошо закреплённую поверхность.
3.2. Гарантия не распространяется на следующие узлы оборудования:
на передаточные ремни;
· на элементы подсветки;
· на муфты, сгоны, шланги и прочие элементы системы водоснабжения.
4. Требуемые условия эксплуатации торговой мебели.
4.1. Торговая мебель должна эксплуатироваться при температуре окружающей от +15° С до +25° С, влажность 60%.
4.2. Не допускается использование торговой мебели не по назначению.
4.3. Не допускается воздействие воды на деревянную и ламинированную мебель.
